← Kembali ke beranda
02 / Legal

Syarat & Ketentuan.

Berlaku sejak 1 Januari 2026 · Terakhir diperbarui: 3 September 2026
Penerbit ketentuan: PT. Trans Media Inovasi · Kuningan, Jawa Barat

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses situs transmediainovasi.my.id ("Situs") dan/atau memesan jasa dari Trans Media Inovasi ("TMI", "Kami"), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Situs maupun layanan kami.

Ketentuan ini berlaku untuk seluruh pengunjung, pengguna, dan pemesan jasa. Kami berhak mengubah ketentuan sewaktu-waktu, dan perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini.

2. Layanan yang Kami Berikan

Trans Media Inovasi menyediakan jasa produksi visual, meliputi:

  • Yearbook sekolah: buku tahunan digital dan cetak untuk tingkat SMP, SMA, SMK, dan sederajat.
  • Konten brand & komunitas: dokumentasi acara, konten sosial media, dan materi visual promosi.
  • Dokumentasi institusi & korporasi: dokumentasi kegiatan, foto corporate, dan laporan visual.
  • Layanan terkait: desain layout, editing, pencetakan, dan distribusi hasil akhir.

Detail spesifik setiap pesanan akan disepakati secara terpisah melalui invoice atau kontrak kerja yang diterbitkan setelah order dibuat.

3. Pemesanan dan Pembuatan Order

Pemesanan jasa dapat dilakukan melalui:

Setiap order yang disepakati akan diterbitkan invoice resmi dengan nomor order unik (format: TMI-YYYY-NNNN) dan nomor antrian. Invoice ini menjadi referensi utama untuk pembayaran, komunikasi, dan penyerahan hasil.

Catatan: Order dianggap sah setelah Anda menyetujui harga dan menerima invoice. Klien wajib menyimpan nomor order dan nomor antrian untuk keperluan tracking status.

4. Pembayaran

Sistem pembayaran kami menggunakan verifikasi manual (bukan payment gateway otomatis). Alurnya sebagai berikut:

  1. DP 20%: Setelah invoice diterbitkan, Anda wajib membayar Down Payment sebesar 20% dari harga deal ke rekening resmi PT. Trans Media Inovasi. Bukti transfer diunggah melalui halaman "Cek Status Order" di Situs.
  2. Verifikasi DP: Admin kami akan memverifikasi bukti transfer dalam waktu 1×24 jam kerja. Setelah terverifikasi, status order berubah menjadi "DP terverifikasi — dalam antrian" dan pekerjaan masuk antrean produksi.
  3. Pelunasan 80%: Sisa pembayaran dilunasi sebelum hasil akhir diserahkan. Bukti transfer pelunasan diunggah melalui halaman yang sama.
  4. Verifikasi pelunasan: Admin memverifikasi pelunasan, lalu hasil akhir diserahkan sesuai kesepakatan (file digital via link, atau cetakan via kurir).

Untuk verifikasi manual (tanpa bukti transfer), admin kami dapat menandai pembayaran sebagai terverifikasi berdasarkan konfirmasi mutasi rekening, namun proses ini membutuhkan waktu lebih lama.

5. Refund dan Pembatalan

Karena setiap proyek melibatkan alokasi sumber daya (tim produksi, slot jadwal, bahan cetak), kebijakan refund kami sebagai berikut:

  • Pembatalan sebelum produksi dimulai: DP dapat dikembalikan sebesar 50% dari jumlah yang dibayarkan. 50% sisanya digunakan untuk biaya administrasi dan penjadwalan ulang.
  • Pembatalan setelah produksi dimulai: DP tidak dapat dikembalikan. Biaya produksi yang sudah dikeluarkan (slot fotografer, editor, bahan) tetap menjadi tanggungan klien.
  • Pembatalan setelah pelunasan: Tidak ada pengembalian dana untuk pembatalan setelah hasil akhir selesai diproduksi. Hasil akhir dapat diserahkan dalam kondisi terkini.
  • Force majeure: Untuk pembatalan akibat keadaan kahar (bencana alam, kebijakan pemerintah, dll.), kami akan berdiskusi mengenai opsi penjadwalan ulang tanpa penalty.

6. Jadwal Produksi dan Penyerahan

Estimasi jadwal produksi akan disepakati di awal, tergantung jenis layanan dan beban kerja saat itu. Perkiraan waktu pengerjaan:

  • Yearbook sekolah: 4–8 minggu sejak DP terverifikasi.
  • Konten brand/komunitas: 1–3 minggu.
  • Dokumentasi institusi: 2–4 minggu.

Keterlambatan akibat klien (mis. data siswa belum lengkap, foto tidak dikirim, review lama) akan menggeser jadwal penyerahan. Keterlambatan akibat kami akan diberitahukan secara proaktif melalui WhatsApp/email.

Penyerahan hasil akhir dilakukan setelah pelunasan terverifikasi. Untuk hasil cetak, waktu pengiriman via kurir mengikuti estimasi layanan kurir yang dipilih.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hasil karya yang kami produksi (foto, video, desain yearbook, layout) berstatus hak cipta bersama antara TMI dan klien, dengan ketentuan:

  • Penggunaan oleh klien: klien berhak menggunakan hasil karya untuk keperluan internal, dokumentasi, dan promosi institusi/angkatan, tanpa batas waktu.
  • Penggunaan oleh TMI: kami berhak menampilkan hasil karya sebagai bagian portofolio di Situs, media sosial, atau materi promosi kami, kecuali klien secara tertulis meminta untuk tidak ditampilkan.
  • Modifikasi: modifikasi hasil karya oleh pihak ketiga tanpa seizin kami tidak diperkenankan, karena dapat merusak kualitas dan reputasi karya.

8. Tanggung Jawab dan Garansi

Kami memberikan garansi sebagai berikut:

  • Garansi revisi: 2 kali revisi mayor dan revisi minor tak terbatas selama proses produksi, sebelum final approve.
  • Garansi cetak: untuk yearbook cetak, garansi penggantian jika ada cacat produksi (mis. halaman rusak, warna salah) selama 7 hari setelah penyerahan.
  • Garansi file digital: file digital disimpan di server kami selama 12 bulan setelah penyerahan. Klien disarankan mendownload dan menyimpan backup sendiri.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat: (a) data/informasi yang diberikan klien tidak akurat, (b) keterlambatan akibat kebijakan pemerintah/bencana, (c) kerusakan file akibat ketidakhati-hatian klien setelah penyerahan.

9. Penggunaan Situs

Pengguna Situs dilarang untuk:

  • Melakukan upaya reverse engineering, scraping, atau ekstraksi data otomatis dari Situs tanpa izin tertulis.
  • Mengunggah konten yang melanggar hukum, asusila, atau melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
  • Melakukan serangan denial-of-service, upaya peretasan, atau aktifitas malicious lainnya terhadap infrastruktur kami.
  • Menggunakan identitas pihak lain tanpa izin saat membuat order.

Pelanggaran dapat berakibat pada pemblokiran akses dan/atau tindakan hukum sesuai peraturan yang berlaku.

10. Akses Admin

Akses ke dashboard admin hanya diberikan kepada karyawan TMI yang berwenang. Token sesi admin disimpan di sessionStorage browser dan otomatis berkadaluarsa dalam 12 jam. Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan kredensial admin yang disebabkan oleh kelalaian pemegang kredensial (mis. password dibagikan, komputer tidak dikunci).

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Kuningan, Jawa Barat.

12. Kontak

Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi:

© 2026 PT. Trans Media Inovasi · Kuningan, Jawa Barat Beranda · Kebijakan Privasi